privacy policy個人情報保護方針

第1章 ANAビジネスジェット株式会社 プライバシーポリシー

1.プライバシーポリシーの目的について
プライバシーポリシーは、お客さまの個人情報の確実な保護を実現し、お客さまへの継続的な安心と信頼を提供することを目的とします。
2.プライバシーポリシーの適用範囲について
プライバシーポリシーは、お客さまがANAビジネスジェット株式会社(以下当社)のサービス・商品をご利用いただく場合に適用されます。
3.個人情報の取扱いについて

3.1 個人情報の取得と利用目的について

お客さまの個人情報を取得する際には、取得する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適正かつ公正な手段によって行います。当社が取得するお客さまの個人情報は、氏名、生年月日、住所、電話番号またはメールアドレス、旅程、パスポート情報、クレジットカード情報、ANAマイレージクラブ会員情報など、お客さまへのサービス提供にあたり、必要な内容となります。
なお、当社で取り扱う個人情報の利用目的は以下の通りです。

  • サービス・商品提供に関する連絡
  • サービスにおける運送・宿泊機関等の手配およびそれらのサービス受領
  • 商品、各種イベントやキャンペーンの案内、および提供
  • サービス・商品等に関するアンケートの実施等
  • 新たなサービス・商品の開発
  • 問い合せ、依頼、苦情、相談等への対応
  • 販売分析その他調査・研究

※この他、以下の3.6に記載した目的に利用します。

3.2 第三者への開示・提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。なお、業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

  1. お客さまご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  5. 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示、提供する場合
  6. 「3.4 共同利用について」に基づく共同利用の場合

3.3 共同利用について

当社は、当社が保有するお客さまの個人情報をつぎのとおり共同して利用させていただくことがあります。

3.4 共同して利用する者の範囲

ANAグループ会社

3.5 利用する者の利用目的

  1. 当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
  2. 当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
  3. 当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
  4. 当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客さまからのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
  5. 当社または共同して利用する会社がその他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  6. ANAグループの経営管理・内部管理のため

3.6 共同して利用される個人情報項目

氏名、生年月日、住所、電話番号またはメールアドレス、旅程、パスポート情報、ANAマイレージクラブ会員情報など

3.7 共同利用の責任者

ANAホールディングス株式会社

3.8 業務委託について

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。 この場合、これらの業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

4.日本国外への移転について
当社は、お客さまの個人情報を、業務の委託先や共同利用を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
5.安全対策の実施について
当社は、お客さまの個人情報の正確性および安全性を確保するために、情報セキュリティ対策を実施し、個人情報は一般の利用者がアクセスできない安全な環境に保管し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止いたします。  また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故の実例、およびお客さまからの要望等により情報セキュリティ対策の改善が必要とされた場合には、速やかにこれを是正いたします。
6.法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の取り扱いに関連する法令および監督官庁(国土交通省等)が提示するガイドラインやその他の規範を遵守いたします。
7.開示、訂正・削除・追加、利用停止・消去について

当社は、お客さまの権利を尊重し、個人情報について、お客さまご自身から所定の方法にて開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・削除・追加、または利用停止・消去・第三者への提供の停止)のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。

7.1 個人情報の利用目的や開示の請求について回答いたします。

7.2 訂正、削除、追加について、ご請求内容を確認の上、内容の訂正等を行います。

7.3 請求に基づき、利用停止または消去、第三者への提供の停止を行います。 ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。 ただし、ご本人様または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。

8.開示等の請求方法およびお問い合わせについて

当社が規定する、開示対象となるお客さまの個人情報に関する前項のご請求、およびその他の個人情報に関する苦情やご相談などのお問い合わせは、以下受付窓口にて承ります。

8.1 受付窓口

開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・削除・追加、または利用停止・消去・第三者への提供の停止)の依頼は所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛にご郵送下さい。

〒105-0003
東京都港区西新橋1丁目18番6号  クロスオフィス内幸町
ANAビジネスジェット株式会社  個人情報取扱担当 行
開示等の依頼にあたりご質問がある場合や、その他のご相談やお問い合わせは、上記窓口宛郵送または下記Eメールで受付致します。
ANAビジネスジェット  個人情報取扱担当: info@anabj.co.jp

8.2 開示等の依頼における提出書面と手数料について

「開示等の依頼」をされる場合には、次の請求用紙に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類を同封の上ご郵送ください。ご記入がない事項があった場合は、開示等のご依頼に対応できませんので、あらかじめご了承ください。なお、請求用紙は、下記よりダウンロード願います。

(1)当社所定の申請書

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(2)手数料

開示・利用目的の通知の求めに対し、1回の申請につき1,000円を手数料としてお支払いいただきます。

(3)請求方法

必要書類を以下の宛先までご郵送ください。

〒 105-0003
東京都港区西新橋1丁目18番6号  クロスオフィス内幸町
ANAビジネスジェット株式会社  個人情報取扱担当 行

9.プライバシーポリシーの変更について
当社は、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合は当社ウェブサイト(www.anabj.co.jp)にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

第2章  欧州経済領域内に所在のお客さまの個人情報の取扱いについて

EU加盟国、ノルウェー、アイスランドおよびリヒテンシュタインから成る欧州経済領域(以下、これらの国を総称して、「EEA」といいます。)の域内に所在するお客さまの個人情報の取扱いに関しては、EU一般データ保護規則("REGULATION OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC"、以下「GDPR」といいます。)に基づき、第1章に加えて第2章の規定が適用されます。なお、第1章で規定する内容に第2章で規定する内容が抵触する場合には、第2章の規定が優先するものとします。

1.はじめに
16歳未満のお客さまにおかれましては、当社のサービスをご利用されるにあたり、保護者の方に同意を行っていただくか、同意に対して保護者の方の許可をいただくようお願いいたします。ご本人様に代わって当社のサービスのご利用をお申込み・入力等を行うお客さまにおかれましても、当社による個人情報の取扱いについて、ご本人様の同意を得てお申込み頂きますようお願いいたします。
2.個人情報の取扱いに関する請求について

当社は、当社が保有するEEA域内に所在のお客さまの個人情報に関するご請求に対し、第1章 7.(個人情報の取扱いに関する請求について)に加え、合理的な期間および範囲で、次のとおり対応します。なお、ご請求にあたっては、事前にご本人様確認をさせていただきます。

(1)同意の撤回に関するご請求

ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客さまの個人情報に関する内容の削除または利用停止を行います。
なお、利用停止または削除により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客さまのご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。

(2)データポータビリティに関するご請求

ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客さまが希望された個人情報の受け渡し、または受け取りを行います。

(3)異議申し立てに関するご請求

ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客さまの個人情報の利用を停止します。

(4)請求方法

本条の請求方法は第1章8.(開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口)の方法に準じます。この場合の申請書は次のとおりです。

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3.個人情報の保持期間

ANAは、利用目的の達成までお客さまの個人情報を保持し、特に以下のとおり、個人情報の保持期間を定めています。

(1) ANAマイレージクラブ会員様の個人情報

ANAマイレージクラブの退会まで

(2)旅客の個人情報

国内旅客運送約款および国際運送約款の定める運送および関連業務が完了するまで

(3)その他の個人情報

ご同意いただいた利用目的のために必要がある期間

4.EEA域外への移転について

当社は、利用目的の範囲で、お客さまの個人情報を共同利用する場合、または業務委託する場合、共同利用先や業務委託先にお客さまの個人情報を移転し、当該第三者が処理することがあります。当該第三者の中には、日本を含むEEA域外の国に所在するものも含まれ、このプライバシーポリシーへのお客さまによる同意をもって、次の事項について承諾したものとみなされます。なお、日本は欧州委員会により、EEAと同水準のデータ保護法が存在しているとして十分性認定を受けております。

  1. EEA域外の国においては、EEAと同水準のデータ保護法の整備およびEEA内において認められる個人の権利が、必ずしも保証されていないこと
  2. 利用目的達成のため、お客さまの個人情報を、EEA域外に所在する当社の拠点やその他の第三者に移転する場合があること
5.個人情報の利用目的の変更ついて
お客さまの個人情報の利用目的を変更する場合、当社は、事前に、利用目的の変更を反映したプライバシーポリシーを当社ウェブサイト(www.anabj.co.jp)に掲載します。
6.監督機関への不服申立てについて
お客さまは、お客さまに関連する個人情報の処理につき、お客さまの居住地を管轄するデータ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。各国のデータ保護当局は以下のURLから確認することが可能です。
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
7.データ保護オフィサーの連絡先
ANAビジネスジェット問合せ先:info@anabj.co.jp

制定日:2018年7月2日
改定日:2020年4月1日
ANAビジネスジェット株式会社
代表取締役社長 片桐 純
以上